Günlük Hasat geri çağırma: Etkileyenler, kırıntılarla ilgili üzücü deneyimlerden ve şirketin geri çağırmayı nasıl ele aldığından bahsediyor

Doğrudan tüketiciye yönelik marka, ürünlerini tanıtmak için uzun süredir bir çevrimiçi etkileyiciler ağını kullanıyor. Şimdi, hasta olduklarını söyleyen birkaç influencer, şirketin krize verdiği cansız yanıtın, influencer topluluğuna halkı uyarma konusunda yeni bir sorumluluk yüklediğini söylüyor.

Ayrıca, bu kadar geniş bir İnternet erişimiyle bir demografiyi altüst ettiğinizde gelebilecek hızlı yansımaları da ortaya çıkarır.

“Onları milyar dolarlık bir şirket gibi gösteren şey buydu, onlar için pazarlama yapan tüm bu etkileyiciler” diye ekledi. “Şu anda halkı, bu ürünü yerseniz hastanelik olabileceğiniz konusunda uyaran influencerlar.”

Silverstein, ürünü tükettikten sonra, “Hiç böyle bir acı yaşamadım – ilk kez çaresiz hissettim” dedi.

Arama geçmişleri, konum verileri, kısa mesajlar: kürtaj karşıtı yasaları uygulamak için kişisel veriler nasıl kullanılabilir?

CNN Business’tan gelen çok sayıda yorum talebine yanıt olarak Daily Harvest, şirketin gönüllü iptalle ilgili web sitesinde yayınladığı en son güncellemeyi geri gönderdi.

“Fransız mercimekleri + pırasa kırıntılarını gönüllü olarak geri çağırmamız hakkında en son bilgilere sahip olduğunuzdan emin olmak istiyoruz. Bunu çok ciddiye alıyoruz ve çözmek için elimizden geleni yapıyoruz. Sağlığınız ve esenliğiniz bizim bir numaralı önceliğimizdir. Öncelik, “dedi blog gönderisi, etkilenen müşterilerle temasa geçtiğini ve nedenini araştırmak için bir dizi adım attığını da sözlerine ekledi.

Daily Harvest yaptığı açıklamada, “Mikrobiyologlar, toksin ve patojen uzmanları ve alerji uzmanları da dahil olmak üzere bunu çözmemize yardımcı olacak bir uzmanlar paneliyle çalışıyoruz.” Dedi. “Şimdiye kadar tüm patojen ve toksikoloji sonuçları negatif, ancak kapsamlı testler yapmaya devam ediyoruz ve sizi güncel tutacağız.”

Fransız mercimekleri + pırasa parçalarının resmi, Daily Harvest'ten kendi web sitelerinden.  Pazar günü Daily Harvest, Fransız Mercimek + Pırasa Crumbles yemeğiyle ilgili mide-bağırsak sorunları hakkında müşteri raporları aldıktan sonra mercimek bazlı bir ürünü gönüllü olarak geri çağırdığını duyurdu.
AT güncellenmiş blog yazısı Perşembe akşamı şirket, yaklaşık 470 hastalık veya yan etki raporu aldığını ve temel nedenle ilgili soruşturmaların devam ettiğini söyledi. Geri çağrılan ürünün yaklaşık 28.000 biriminin ABD’de 28 Nisan ile 17 Haziran arasında dağıtıldığını da sözlerine ekledi.

17 Haziran’da şirket, ürünü ilk kez alan kişilere bir e-posta göndererek, onları kırıntıları yedikten sonra “az sayıda müşterinin mide-bağırsak rahatsızlığı bildirdiği” konusunda uyardı ve hala elinde olanları çöpe atmaya çağırdı. . İlk olarak 19 Haziran’da halkı kırıntı tüketmemeleri konusunda uyaran bir bildiri yayınladı.

2016 yılında piyasaya sürülen Daily Harvest markası, büyük ölçüde agresif sosyal medya kampanyaları sayesinde herkesin bildiği bir isim haline geldi. Şirket, Gwyneth Paltrow ve Serena Williams da dahil olmak üzere birçok ünlüden destek aldı (Paltrow ve Williams’ın temsilcileri, CNN Business’ın yorum talebine hemen yanıt vermedi).

bakkal seti şirketi ilan edildi Geçen Kasım ayında, Daily Harvest’e 1 milyar doların üzerinde değer veren D Serisi fon aldı.

Etkileyenler, tek bir şifreli semptom kaynağını takip eder

Silverstein, doktorların neyin yanlış olduğunu anlamaya çalıştığı acil serviste biraz zaman geçirdiğini söyledi. İlk şüpheli olan tüm hepatit türleri için negatif test yaptı ve çizelgelerin dışında kalan karaciğer enzim seviyelerini gösteren çok sayıda kan testi yaptı. Önemli karaciğer enzimlerinin seviyelerinin normal aralığın on iki katı yükseldiğini söylüyor.

Karısının, Portland merkezli bir içerik yaratıcısı olan başka bir etkileyici Luke Wesley Pearson’ın gönderisini gördüğünü söyleyene kadar, gizemli hastalığın nedenini bilmeden haftalar geçirdi. Ona göre, Pearson çarpıcı şekilde benzer semptomlar bildirdi ve ikisi de bu kırıntıları halka açılmadan önce şirketten aldıklarını fark ettiler.

Pearson CNN Business’a verdiği demeçte, kırıntıları yedikten sonra mide-bağırsak sorunları yaşadıktan sonra 12 Haziran’da acil safra kesesi ameliyatı geçirdiğini söyledi.

Daily Harvest dondurulmuş yiyecek kutusunun içinde çeşitli dondurulmuş sağlıklı yiyecekler (ancak geri çağırmanın parçası olan kırıntılar değil) görülüyor, Lafayette, Kaliforniya, 14 Ekim 2021.  (Fotoğraf Gado/Getty Images tarafından)

Pearson, mercimekleri iki kez denediğini ve ikisinde de şiddetli mide ağrılarına neden olduğunu söylüyor. Ancak, onu acil servise gönderen ikinci girişimdi. “Acı verici” karın ağrısı, ateş, titreme, kaşıntılı eller ve ayaklar ve sarılık gibi semptomların ardından Pearson, Silverstein gibi yüksek karaciğer enzimlerinin yanı sıra yüksek bilirubin seviyeleri bulan bir muayeneye tabi tutuldu. Doktorlar sonunda Pearson’ın safra kesesini çıkarmaya karar verdiler.

Pearson için, ancak gördükten sonraydı. viral tik tok Abby Silverman, sorunların, sorunlar başlamadan hemen önce yuttuğu yiyeceklerle ilgili olabileceğini fark etti. New York merkezli kreatif direktör Silverman, TikTok’ta 100.000’den fazla beğeni alan ve Daily Harvest ürünüyle ilgili kendi deneyimini detaylandıran bir video yayınladı. Mercimeklerin onu endişe verici derecede yüksek karaciğer enzimleri ile iki kez acil servise getirdiğini söyledi. Kırıntı olabileceğinden şüphelense de, Daily Harvest’ten 19 Haziran’da kendisine gıda ürününü hatırlatan bir e-postanın onu benzer semptomları açıklayan çok sayıda başka kişinin Reddit dizisine yönlendirmesinden sonra tıbbi krizini mercimekle ilişkilendirdiğini söyledi. Silverman’ın avukatı Mark Apostolos CNN Business’a yaptığı açıklamada, tıbbi kayıtların onun hastalığını ve semptomlarını belgelediğini doğruladı.

Silverman, CNN Business’a verdiği demeçte, “İlginç çünkü sosyal medyada birçok insanın yıllardır Daily Harvest’i denediğini gördüm, bu yüzden PR paketine evet dedim” dedi.

Apostolos adında bir avukat tutan Silverman, “Bütün bu sağlık durumu çok fazla endişeye neden oldu” dedi. “Açıkçası bunu beklemiyordum. Bu videoyu insanların neler olup bittiğini anlamalarını sağlamak için yeterince yapmıyorlarmış gibi hissettiğim için hazırladım – insanların muhtemelen hala dondurucularında olduğunu düşündüm.”

Apostolos yaptığı açıklamada, “Kendisine gönderilen bu ürünü tükettikten sonra hastalanan Abby için tüm çareleri araştırıyor ve değerlendiriyoruz.” Dedi.

Safra kesesi alınan bir diğer müşteri, CNN Business’a ürünü tükettikten sonra kalp krizi geçirdiğini düşündüğünü söyleyen Candice Smith’ti. Raleigh’deki French Press halkla ilişkiler genel müdürü Smith, hastaneye kaldırıldığı ve dört gün boyunca karaciğer büyümesi için test yaptırdığını söylediği geceyle ilgili olarak, “Hayatımın en kötü gecesiydi” dedi. Karaciğer enzimleri. 19 Haziran’da safra kesesi çıkarıldı.

Şirket, müşterilerinin ürünüyle ilgili olarak safra kesesi ameliyatı geçirdiği iddiaları hakkında yorum yapmaktan kaçındı. CNN Business’a konuşan tüm insanlar, doktorların başlangıçta semptomlarından dolayı kafalarının karıştığını söyledi.

Smith, hastane ziyaretinden önce önceden var olan herhangi bir tıbbi durumu olmadığını söyledi. “Sağlıklı olmaya çalışıyorum. Bitkisel gıdalar yiyorum ve her şeyi doğru yapmaya çalışıyorum” dedi Smith. “Burada ne yapıyorum? Ben neden burdayım ki? Hayatımda neden bu kadar acı çekiyorum?”

Şirketin tepkisi inceliksiz olarak adlandırıldı

Los Angeles merkezli serbest oyuncu ve yazar Caroline Sweet, 17 Haziran’da Daily Harvest’ten kendisini bilgilendiren bir e-posta aldığında günlerce “acı içinde tamamen iki katına çıktıktan” sonra bir CT taramasından sonra acilde olduğunu söyledi. kırıntıları atın ve ona 10 dolarlık mağaza kredisi verin. (Şirket, bir blog yazısında, geri çağrılan ürün için tüm tüketicilere kredi verildiğini söyledi.)

Sweet, e-postayla ilgili olarak “Sizin için büyük bir lanet gibiydi” dedi. “Bunu bu kadar kötü yapmaları, suratlarına kocaman bir tokat gibi geliyor.”

Seattle merkezli bir danışman ve mülk yöneticisi olan Sarah Schacht, başlangıçta organik ve sağlık odaklı pazarlamasıyla kendisine çekildiğini söylediği ürünü tükettikten sonra “gerçekten hastalandığını” söyledi. “İnternetteki herkes Daily Harvest reklamını gördü, değil mi?” dedi.

Shakht sahne aldı heyecan insanları yerel sağlık departmanlarına veya Gıda ve İlaç İdaresi ofislerine numune almaya teşvik etmekle ilgili.

Bu arada Silverstein, Daily Harvest’in müşterileri geri çağırma konusunda uyarmak için kullandığı Instagram gönderisinden inanılmaz derecede dehşete düştüğünü söyledi. 19 Haziran’da yayınlanan gönderi, sadece kazanın önceki bir tanıtım görüntüsünü kullandı – ve insanları gönüllü geri çekilme hakkında bir blog gönderisine yönlendiren “önemli bir mesaj” için bir bağlantıya tıklamaya teşvik etti. Silverstein, ilk bakışta çoğu kişinin gönderinin bir ürünü tanıttığını düşüneceğini söyledi. Daily Harvest, bağlantı verdiği gönderiyi o zamandan beri, duyarsız olarak eleştirilen Instagram’dan kaldırdı.

Silikon Vadisi, güzel günlerin sona ermesine hazırlanıyor

FDA, CNN Business’a yaptığı açıklamada, henüz web sitesinde listelenmemiş bir soruşturmayı onaylayamayacağını veya reddedemeyeceğini söyledi. FDA sözcüsü yaptığı açıklamada, “Ancak, FDA, hastalık veya yaralanmaya da neden olabilecek olası gıda tağşişlerine ilişkin raporları ciddiye alıyor” dedi.

Ajans, belirli tüketici rehberliği geliştirildiğinde, FDA ve ABD Hastalık Kontrol ve Önleme Merkezlerinin bu önerileri halka getiren salgın tavsiyeleri yayınlayacağını da sözlerine ekledi.

Pearson, “Çok kızgınım çünkü hepimiz karanlıkta cevapsız kaldık” dedi. “Gıda endüstrisinde kazaların her zaman olduğunu biliyorum ve tamamen şeffaf olan, neler olduğu, sonraki adımların neler olduğu ve öğrendikleri hakkında yüksek sesle ve net açıklamalar yapan ve konuşan başka şirketler gördüm. çoktan.”

Silverstein, takipçilerini uyarma sorumluluğunun bir kısmının güçlülere düştüğüne inandığını da sözlerine ekledi. Şirket, müşterilere e-posta gönderirken ve web sitesinde bir açıklama yayınlarken, insanların sosyal medyada bunu bilmelerini sağlamak için daha fazlasını yapmaları gerektiğine inanıyor.

O ve karısı, yaklaşık beş yıldır Daily Harvest’te olmalarına ve geçmişte hiçbir sorun yaşamamış olmalarına rağmen, “onlarla bağları kesmekten” başka seçeneklerinin olmadığını söyledi.

Leave a Comment

Share via
Copy link
Powered by Social Snap