4 Temmuz Hafta Sonu Uçmadan Önce Neden İki Kez Düşünmelisiniz?

Bir American Airlines çalışanını ikna etmeye çalışarak Miami’nin South Beach’in yosunlarla kaplı sahilinde yalınayak bir oraya bir buraya yürüdüm. yolculuk Neden uyuyacak bir yere ihtiyacım olduğuna dair temsilci.

Telefonumdaki cüzdan uygulamasından kalkıştan yarım saat önce – uçuşum kalkmadan sadece dört saat önce – akşam uçuşumun gerçekleştiğine dair bir bildirim aldım. San Francisco yeni iptal edildi. Havayolu, ertesi sabah benim hatam nedeniyle omuz silkerek ve bu otele yalvarıp yalvardıktan sonra ve 12 dolarlık bir yemek kuponu ile uçuşu değiştirmeyi teklif etti. Bu küçük gecikmenin, sadece birkaç saat sonra havaalanında kabus gibi bir deneyim için bir uyarı atışı olduğunu çok az biliyordum; bu, bu Dördüncü Temmuz hafta sonu uçan yolcular için kesinlikle iyiye işaret değil.

İptal edilen uçuşumdan dolayı arkadaşlarıma ve aileme pişmanlığımı dile getirdikten sonra, birkaç kişi (annem dahil) bu hafta uçuş iptallerinin yaygın olduğu konusunda beni uyardı. American Airlines’ın gece beni durdurduğu oteldeki güvenlik görevlisi bile hava durumunun kötü olduğu konusunda beni uyardı. Bu mütevazı otelin haftalardır kalabalık olduğunu söyledi.

Bu sonraki bölüm kuşkusuz bana aitti. Bir ay önce SFO’da sorunsuz bir şekilde yaptığım sabah uçuşumdan bir saat önce Miami Uluslararası Havalimanı’na vardım.


Ne yazık ki. Güvenlik hatları uzun zamandır gördüğüm en kötü hatlardı, uluslararası jet sosyeteciler ve yolda geciken diğer yolcularla doluydu. ortalama nedir 12 dakika bekleme Havalı ajanlar, süreci hızlandırmak için ayakkabılarımı ve dizüstü bilgisayarımı sırt çantamda bırakmama izin verse de, TSA’da 40 dakikadan fazla sürdü.

En az çeyrek mil koşarak Birkenstocks’umla kapıma koştum, ancak oraya varmadan beş dakika önce kapıyı kapattıklarını gördüm. Anlaşılır bir şekilde anlayışsız olan uçuş görevlileri bana havayolunun standart 10 dakikalık politikasından bahsetti. (Bu kural, bu arada, görünüyor herhangi bir sıra ile uygulanamaz — ve böyle bir politikanın uygulandığını ilk kez duyuyorum.)

Bir gün önce iptal edilen uçuşumla aynı anda yeniden planlanmış bir uçuş yakaladım. Uçuşumu bir gün önce iptal etmek, uçuşumu telefonumdan yeniden rezerve edebildiğim için bu kısmı biraz daha kolaylaştırdı. Bu iyi kısmı.

Kötü kısım mı? Havayolları şu anda cehennemde.

American Airlines Rebooking Center’daki kuyruk en az 100 kişiydi. Sıradaki insanlar telefonda aile üyeleriyle konuşuyor ve destek almak için evsiz çalışanları etiketliyorlardı. Yaklaşık dörtte üçü sırada olan bir grup bana en az dört saat beklediklerini söyledi.

Havaalanındaki daha premium olanaklar bile dışarıda bırakıldı. 10 saatlik bekleyişimden en iyi şekilde yararlanmak için, iade edilmeyen bir günlük havaalanı bekleme salonu kartını harcadım. Bu bir başarısızlıktı. Tezgahtaki daha anlayışlı kadın, iptal edilen uçuşların ve hoşnutsuz yolcuların çokluğu göz önüne alındığında, öngörülebilir gelecekte tüm gün geçişlerini yasakladıklarını söyledi. (Garip politika, ama ben dalıyorum.)

Hala emin olmadığım şey, son zamanlarda havaalanı deneyiminin neden bu kadar cehennem gibi olduğu. American Airlines’ın temsilcisi soruma hemen cevap vermedi, ancak cevapları muhtemelen çok farklı olmayacaktı. zaten belirsiz bir endüstri konuşma hattı: tatiller ve karşılanmayan pandemik taleple birlikte personel sıkıntısı. Fakat Andrew R. ThomasAkron Üniversitesi’nde hantal havaalanları ve asi yolcular konusunda uzman ve yazar olan bir pazarlama profesörü, sorunun uzun süredir var olduğunu açıkladı.

Pandemi sırasındaki kitlesel işten çıkarmalara ek olarak, birçok pilot ve hava trafik kontrolörünün erken emekli olduğunu ve diğerlerinin aşı gerekliliklerini karşılamayı reddettiği için istifa ettiğini açıkladı. Ayrıca pandemiden önce “yeni insanlar için bir kanal olmadığını” da sözlerine ekledi.

Havayolu mekaniği ve Ulaştırma Güvenliği İdaresi de küçülmeyi hissediyor, dedi.

Bir metin mesajında, “Ufukta görünen ancak asla çözülmeyen bir sorun” dedi. “… Her yerde her sektörde aynı şey. Yapma ihtiyacı [do] çok daha az insanla.” Kötü görünüyor.

Bu yüzden, havaalanı yemek alanına bunu yazarken, bu hafta sonu uçuşu olan herkese yalvarıyorum: uçak seyahatinizi yeniden gözden geçirin. Mümkünse yeniden planlayın. (Bazı havayolları artık ücretsiz rezervasyon değişikliği.) Burası gerçekten cehennem.

Ve pazarlık yapılamaz (veya iade edilemez) seyahat planlarınız varsa, lütfen, Tanrı aşkına, oraya normalde havaalanına varmadan bir saat önce gelin. Uluslararası bir uçuşta uçuyorsanız bunu iki, hatta üç kez yapın. Lütfen, lütfen hatamı tekrarlamayın.

Leave a Comment

Share via
Copy link
Powered by Social Snap